Responsable del desarrollo y crecimiento de Ingenia en Chile, liderando la expansión comercial y el posicionamiento de la compañía como referente en arquitectura y estrategia tecnológica. Gestiono cuentas clave y elaboro alianzas con partners estratégicos. Identifico y desarrollo oportunidades en empresas de primer nivel, actuando como Technology Trusted Advisor para ayudarlas a mejorar sus procesos tecnológicos apalancados en el negocio. Articulo las soluciones de Ingenia — arquitectura tecnológica, plataformas de ingeniería, AI y eficiencia IT — con las necesidades del mercado chileno.

• Creación de alianzas con partners estratégicos de clase mundial.
• Asesoría tecnológica a múltiples empresas de primer nivel del mercado chileno.
• Coordinación interna para garantizar el delivery de soluciones de alta tecnología.
• Crecimiento del upper funnel en 10x y multiplicación de la facturación en 3x.

Lideré un equipo de más de 100 personas a cargo de la operación y evolución de la infraestructura del banco: 3 nubes y 2 datacenters. Conduje las áreas de DevOps, DevSecOps y FinOps, e impulsé la construcción de una Plataforma Interna de Desarrollo (IDP). El equipo incluía un Centro de Excelencia (CoE) responsable de definir piezas críticas de uso común, promoviendo la estandarización y performance de los equipos técnicos de la organización.

• Aceleración del ciclo de desarrollo en más de un 200%.
• Resolución de tickets de infraestructura aumentó en un 500%.
• Implementación del IDP en más de 1000 ingenieros de la organización.
• Regularización de costos multinube mediante prácticas de FinOps.
• Reducción de issues de seguridad base a través de los equipos de DevSecOps.

Gestión estratégica de la tecnología y los recursos de la organización, liderando un equipo de más de 150 profesionales, con un enfoque en la planificación estratégica. Diseño de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para las áreas técnicas alineados con los objetivos empresariales. Supervisión y control riguroso del presupuesto con el objetivo de alcanzar un estado de resultados (P&L) positivo.

• Liderazgo en la exitosa fusión de las empresas Fpay y Banco Falabella, orientada a potenciar la rentabilidad del grupo y aprovechar sinergias.
• Negociación eficiente de acuerdos con proveedores para mejorar las condiciones contractuales.

Liderazgo técnico en la coordinación de más de 350 profesionales distribuidos en LATAM para productos regionales de Tarjeta CMR, Banco Falabella, Seguros y CMR Puntos. Estrategia clave en la reestructuración del área IT de canales digitales para potenciar el crecimiento del equipo. Generación de estándares para acelerar los tiempos de delivery. Contribución técnica en la conceptualización y ejecución de diversas iniciativas, que van desde la implementación de soluciones biométricas hasta el desarrollo de chatbots.

• Creación de monitoreos funcionales y técnicos para todas las experiencias.
• Armado y seguimiento de KPIs asociados a los OKRs corporativos.
• Reescritura de canales principales (app, chatbot y web) para la mejora de performance, experiencia de usuario y reducción de tasa de errores.
• Aplicación de cultura de mejora técnica constante.

Coordinación técnica de múltiples iniciativas en el marco de la transformación digital de uno de los principales bancos de Argentina: lending, terminales de auto gestión, onboarding digital (aplicaciones Android y iOS), biometría y firma de documentos en formato electrónico / digital.

• Cambio de estructura de equipos para lograr mayor independencia y aumentar la velocidad en el delivery.
• Armado de propuestas técnico-comerciales sobre nuevas iniciativas.
• Creación de equipo de soporte nivel 3 para apoyar las iniciativas en curso.
• Estandarización de entregables para la mejora del delivery management.

Diseño e implementación de soluciones para la mejora de procesos internos de logística. Rediseño de la solución de CRM (Salesforce) para poder soportar múltiples flujos y países. Implementación de un repositorio automatizado de legajos digitales. Creación de servicio de firma digital de contratos a distancia con uso de reconocimiento biométrico. Solución para cuatro países de Iberoamérica.

• Reducción de tiempos de logística por integración con proveedores.
• Reducción de costos y tiempos en la firma de contratos digitales.
• Mejora de la experiencia del usuario para la toma de créditos.

Definición e implementación de los proyectos de la compañía. Creación y seguimiento de los KPIs. Generación de nuevas oportunidades de negocios para el crecimiento de la empresa.

• Crecimiento interanual sostenido de un 40% promedio.
• Automatización de los procesos de venta y fulfillment.
• Incorporación de una línea de producto por año.

Desarrollo y planificación de la cartera de proyectos para 16 países de acuerdo con el valor comercial y el ROI. Representación del cliente en el ciclo de desarrollo. Transmisión de la visión y de los objetivos al comienzo de cada sprint. Participación en las distintas ceremonias ágiles.

• Creación del área de producto IT.
• Incremento de 1300% en reservas hoteleras y de 200% en vuelos.
• Soporte y sponsoreo a la adhesión de metodologías ágiles.
• Optimización de procesos internos de postventa.

Rediseño e implementación de la plataforma de ventas online. Integración con los principales proveedores de servicios. Definición de métricas para el monitoreo del servicio. Creación y coordinación del equipo de QA.

• Reescritura y mejora de performance de la plataforma de venta de pasajes.
• Incorporación de reglas de negocio para un mejor control de la oferta.
• Mejora de los entregables y baja en la tasa de errores del sitio.

Diferentes posiciones: Consultor tecnológico, Líder del proyecto, Arquitecto, Desarrollador, Líder PMO.